Справочник · 20 ошибок · проверено
Таймаут, N/A, TLS, 502, «не удалось запустить», TUN-адаптер — каждая ошибка Incy подсказывает, где именно сломалось соединение. Расшифровщик рядом покажет это место на схеме и скажет, что делать.
Начните вводить — например, «таймаут» или «502».
Пауза на 24 секунды
Короткое видео: ключ из бота добавляется в Incy одной кнопкой — без ручного копирования, а значит без 302, 404 и «обрезанных» ссылок.
01 · Вся картина
Найдите свою ошибку — по ссылке откроется подробный разбор. Колонка «Где сломалось» сразу подскажет, ваша это проблема или провайдера.
| Ошибка | Что значит | Где сломалось | Первый шаг |
|---|---|---|---|
Таймаут | Сервер не ответил вовремя | Сервер или сеть | Нажмите ⟳ у подписки — провайдер мог заменить серверы. |
Превышен лимит времени на запрос | Запрос не успел выполниться | Сеть или сервер подписки | Переключите сеть (Wi-Fi ↔ мобильный) и обновите подписку. |
N/A · н/д | Пинг не измерился | Замер пинга | Всё равно подключитесь к серверу и откройте сайт. |
Ошибка TLS · SSL | Шифрованное соединение не установилось | Часы, сеть или сервер | Включите автоматические дату, время и часовой пояс. |
HTTP 502 · 503 | Сервер подписки временно не работает | Провайдер | Подождите 10–15 минут и обновите подписку ⟳. |
HTTP 404 · 410 | Подписка не найдена | Провайдер или ссылка | Скопируйте ссылку заново из бота или личного кабинета. |
HTTP 403 | Доступ к подписке запрещён | Провайдер | Проверьте срок подписки. |
HTTP 302 · 301 | Ссылка ведёт не на подписку | Ссылка | Возьмите ссылку подписки кнопкой «Скопировать» в боте или кабинете. |
HTTP 429 | Слишком частые обновления | Провайдер | Подождите несколько минут. |
Не удалось запустить | Подключение не стартовало | Устройство или Incy | Закройте другие приложения подключения и прокси. |
failed to start xray | Ядро Xray не запустилось | Конфигурация сервера | Выберите другой сервер: заработало — дело в конфигурации первого. |
Failed to launch JVM | Программа на ПК не смогла стартовать | Компьютер | Скачайте свежий установщик со страницы релизов INCY-DEV и переустановите. |
Не удалось создать TUN-адаптер | Windows не дала создать виртуальную сетевую карту | Компьютер | Запустите Incy от имени администратора. |
Провайдер уже существует | Подписка этого провайдера уже добавлена | Incy | Найдите подписку в списке и нажмите ⟳. |
Refresh already in progress | Обновление уже идёт | Incy | Подождите 10–30 секунд. |
No hosts found | В подписке нет серверов | Провайдер | Проверьте срок подписки. |
Network error · connection closed | Соединение оборвалось | Сеть | Проверьте интернет без Incy. |
Приложение не поддерживается | Провайдер ограничил приложения или устройства | Провайдер | Обновите Incy до последней версии. |
Запустить без правил | Не загрузились правила маршрутизации | Incy и сеть | Обновите профиль маршрутизации вручную — это можно сделать сразу. |
Ошибка обновления | Не обновилась подписка или приложение | Сеть или провайдер | Подписка: смените сеть и нажмите ⟳ ещё раз. |
02 · Самая частая
Incy таймаут — что значит эта ошибка? Это самая частая ошибка Incy. Incy пишет таймаут, когда отправил запрос серверу и не дождался ответа за отведённое время. Что означает таймаут в Incy на практике: до сервера не достучаться — он выключен, перегружен, заменён провайдером, или сеть не пропускает к нему.
Рядом с таймаутом встречаются «сервер недоступен», «сервер не доступен», «нет ответа» и «не удалось подключиться к серверу» — смысл у них тот же, и лечатся они одинаково.
Incy превышен лимит времени на запрос показывает, когда не успел выполниться запрос — чаще всего при обновлении подписки. Если провайдер настроил запасные адреса подписки, Incy при сетевой ошибке, таймауте или ответе 5xx сам повторит запрос через них. Если не помогло — смените сеть и обновите подписку ещё раз.
Как понять, где таймаут
Демонстрация: цифры условные, принцип — реальный.
03 · Пинг
Что значит N/A в Incy: это «нет данных» — замер задержки не вернул результата. В русском интерфейсе то же самое выглядит как «н/д». Значение N/A в Incy не равно «сервер не работает»: результат зависит от способа замера.
По умолчанию Incy меряет пинг методом INCY Ping — настоящим запросом через сервер. Кроме него бывают TCP (проверка, открыт ли порт) и ICMP (классический ping), на который многие серверы просто не отвечают. Метод по умолчанию может задать и провайдер.
Если в Incy все n/d или н/д — обновите подписку и проверьте интернет без Incy. Если н/д только у одного сервера — попробуйте подключиться: часто он работает. Incy пинг н/д при работающем интернете у всех серверов подписки — повод написать провайдеру.
04 · Шифрование
Incy ошибка TLS значит, что шифрованное «рукопожатие» с сервером не состоялось. Ошибка SSL в Incy — то же самое: SSL — старое название этой технологии.
Причин три. Первая и самая частая — неверные дата и время на устройстве: сертификат кажется недействительным. Вторая — сеть вмешивается в соединение: тогда ошибка есть на одной сети и пропадает на другой. Третья — проблема на сервере: истёк сертификат или изменились настройки, и это исправляет только провайдер.
Проверка часов этого устройства
--:--:--
05 · Коды ответа
Трёхзначные коды присылает не Incy, а сервер провайдера, у которого Incy запрашивает подписку. Ошибка HTTP 502 Incy (или HTTP error 502 Incy, если текст на английском), как и 404 или 403, — это ответ провайдера, и первая цифра подсказывает, чья проблема.
Код 5xx прислал сервер, который выдаёт подписку: он упал или перезагружается. Ваши настройки тут ни при чём.
Сервер ответил, что такой подписки нет: её удалили, перевыпустили или ссылка скопирована с ошибкой. На 404 и 410 Incy не перебирает запасные адреса подписки — это знак, что подписка удалена.
Сервер подписки отказал в доступе: подписка истекла или заблокирована, превышен лимит устройств или провайдер не выдаёт ключи этому приложению.
Код 3xx — перенаправление. Обычно в Incy вставили адрес страницы сайта или короткую ссылку вместо самой ссылки подписки.
Сервер подписки ограничивает число запросов. Если много раз подряд нажимать ⟳, он на время перестаёт отвечать.
3xx — ссылка ведёт не туда. 4xx — провайдер отказал: подписка удалена, запрещена или запросов слишком много. 5xx — сервер провайдера сломался, подождите.
06 · Запуск
Три ошибки звучат похоже, но ломается разное: подключение, ядро или сама программа. Если не удалось запустить Incy — смотрите, на каком этапе.
Failed to launch JVMСообщение появляется ещё до открытия окна Incy: программа на компьютере не смогла запуститься. Обычно виновата повреждённая или неполная установка, остатки старой версии или антивирус.
failed to start xrayXray — ядро, через которое Incy соединяется с сервером. Оно не стартовало: в конфигурации сервера ошибка или неподдерживаемые параметры, повреждены правила маршрутизации или порт занят другой программой.
Не удалось запуститьIncy не смог поднять подключение: система не дала разрешение, подключение занято другим приложением или ядро не приняло настройки сервера.
07 · Windows
Режим TUN создаёт в системе виртуальную сетевую карту, и через неё Incy пропускает трафик всех программ. Не удалось создать TUN-адаптер в Incy — значит, Windows не дала это сделать. Если Incy не создает адаптер — Виндовс не дала прав или адаптер занят.
Подробно о режимах на компьютере — на странице Incy для Windows.
08 · Подписка
Эти сообщения связаны не с соединением, а с самой подпиской: как она добавлена, обновляется и что в ней лежит. Ошибка подписки Incy почти всегда решается за минуту.
Провайдер уже существуетВы добавляете подписку провайдера, которая уже есть в списке, — Incy её не дублирует.
Refresh already in progressВы нажали обновление подписки, пока предыдущее ещё не закончилось.
No hosts foundПодписка загрузилась, но серверов в ней нет: срок закончился, провайдер отключил ключ или часть серверов скрыта для вашего типа сети.
Приложение не поддерживаетсяПровайдер выдаёт подписку только определённым приложениям или считает устройства по идентификатору (HWID). Если отправка идентификатора выключена или устройств больше лимита — ключ не выдаётся или работает урезанно.
Ошибка обновленияДва случая: Incy не смог обновить подписку (сеть, таймаут, сбой сервера подписки) или не скачалась новая версия самого приложения.
AnonInetОдин ключ для Incy, Happ и V2, серверы обновляются сами, а если что-то пойдёт не так — поддержка ответит в Telegram.
Попробовать 1 день бесплатно09 · Обрыв
Network error Incy показывает как общее «сетевая ошибка». Incy network error connection closed уточняет: соединение уже было, но его закрыли. Сделать это могли сеть (нестабильный сигнал), оператор (обрывает подозрительные долгие соединения) или сервер (перегружен или перезапускается).
Если ошибка появляется только на одной сети — дело в ней. Если на одном сервере — выберите другой или другой протокол из той же подписки: разные протоколы по-разному переживают нестабильные сети. Подробнее о них — в разделе о протоколах.
Когда Incy сам повторит загрузку правил
Автоповтор работает при включённом автообновлении. Ручное обновление — сразу, без ожидания. Загрузка дольше 3 минут прерывается.
10 · Правила
Чтобы банки шли напрямую, а остальное — через сервер, Incy скачивает геофайлы: списки сайтов и адресов. Если загрузка не удалась, ошибка появится на главном экране, а профиль в списке получит красный восклицательный знак.
Ошибка в приложении Incy «запустить без правил» значит, что подключиться можно, но без маршрутизации — весь трафик пойдёт одним путём. Рабочие файлы Incy заменяет только после успешной загрузки всех новых, поэтому при сетевой ошибке остаются прежние правила. Ошибка исчезнет после удачной загрузки или после удаления профиля.
Как устроена маршрутизация — в разделе о маршрутизации.
Подсказка по времени
Часто важнее не текст ошибки, а момент, когда она появилась. Вспомните, что изменилось перед этим.
после оплатыВ AnonInet после оплаты бот выдаёт новый ключ. Старый пробный перестаёт работать — отсюда 404, пустой список или таймаут.
после обновления IncyНовая версия может иначе читать старые настройки и собственные правила маршрутизации.
после переезда на LTEНа мобильном интернете могут действовать белые списки: обычные серверы недоступны, а Wi-Fi работает.
после обновления системыСистема могла сбросить разрешения или ограничить фоновую работу.
на новом устройствеПровайдер может учитывать устройства: на новом телефоне ключ упирается в лимит.
сама по себе, у всехЕсли вы ничего не меняли, а не работает у всех знакомых с той же подпиской, — это сбой у провайдера или массовые ограничения.
11 · Устройства
Одна и та же ошибка на разных системах лечится по-разному. Выберите своё устройство.
12 · Кому писать
Сам Incy — только приложение, своих серверов у него нет. Поэтому большая часть ошибок Incy — это ответы серверов провайдера, и решать их нужно с ним. Где найти кабинет провайдера — в разделе личный кабинет.
К провайдеру подписки
Решаете сами — с помощью справочника
13 · Профилактика
Новые версии понимают новые форматы ключей. Многие ошибки «не удалось запустить» и xray уходят после обновления.
Провайдер меняет серверы — подписка подтянет новые сама, и таймаутов станет меньше.
Кнопка «В Incy» в боте исключает обрезанные ссылки, а с ними — 302, 404 и пустые списки.
Два приложения подключения одновременно — частая причина «не удалось запустить» и проблем с TUN.
Неверные часы — первая причина ошибок TLS и SSL. Пусть дата и время ставятся автоматически.
Если один сервер даёт таймаут, второй из той же подписки часто работает. Или выбирайте автоматический режим.
14 · Словарь
15 · Поддержка
Поддержке провайдера нужно пять вещей: устройство, версия Incy, сеть, точный текст ошибки и что вы уже пробовали. Заполните форму — сообщение соберётся само, останется скопировать.
Не отправляйте никому ссылку подписки целиком, QR-код ключа и пароли — по ним вашим ключом сможет пользоваться кто угодно.
Открыть поддержку AnonInetМеньше ошибок
Таймаут, 404, no hosts found — это почти всегда ключ и серверы провайдера. В AnonInet серверы обновляются сами, а ключ добавляется одной кнопкой.
Проверить за день
Ошибка ушла с пробным ключом — значит, виноват был старый. Карта не нужна, один раз на аккаунт Telegram.
Получить пробный ключ Условия пробного дня →Одна подписка
249 ₽ в месяц, до 10 устройств — +70 ₽ за каждое следующее.
Маршрутизация
Мобильный интернет
Сравните
Бесплатные ключи
Подписка AnonInet
Совместимость
Ключ подходит и к ним: ошибка повторяется везде — дело в сети, а не в Incy.
Оплата
После оплаты бот выдаёт новый ключ — добавьте его вместо пробного. Карта, СБП или крипта.
Поддержка
Цена
от 249 ₽в месяц
Будьте на связи
Массовые ошибки — сразу в канале
Если таймаут у всех — в канале будет, что случилось и когда починим. А в поддержке разберут вашу конкретную ошибку.
Бот AnonInet
ключи · оплата · продление
Новости AnonInet
канал · обновления и инструкции
Что-то не получается? Напишите в поддержку — живые люди ответят в Telegram.
Написать в поддержкуВопросы
Найдите текст ошибки в расшифровщике вверху страницы или в таблице. Почти любую ошибку Incy сначала лечат одинаково: обновить подписку ⟳, выбрать другой сервер, проверить интернет без Incy.
Таймаут значит, что сервер не ответил за отведённое время. Что такое таймаут в Incy простыми словами: вы «позвонили» серверу, а трубку никто не взял. Сервер выключен, перегружен или сеть не пропускает к нему.
Обновите подписку, проверьте интернет без Incy и переключите сеть. Таймаут только на мобильном интернете — это белые списки. Таймаут везде — проблема у провайдера ключа или срок подписки закончился.
N/A — сокращение от «not available», нет данных. Что означает N/A в Incy на практике: замер пинга не дал результата. Сервер при этом может работать — просто попробуйте подключиться.
Если N/A или н/д у всех серверов сразу, скорее всего, нет интернета, подписка устарела или пинг меряется способом, на который серверы не отвечают. Обновите подписку и смените метод замера, если он доступен.
Не обязательно. Н/д — это «нет данных» о пинге. В Incy все н/д — повод обновить подписку, но один сервер с н/д может отлично работать: проверьте подключением.
Не удалось установить шифрованное соединение с сервером. Чаще всего помогают автоматические дата и время, отключение других приложений подключения и смена сервера.
Да, SSL — старое название того же шифрования. Ошибка SSL в Incy решается так же: время на устройстве, другой сервер, другая сеть.
Ошибка HTTP 502 в Incy приходит от сервера подписки провайдера: он временно недоступен. Подождите 10–15 минут и обновите подписку. Уже загруженные серверы в это время обычно работают.
Ошибка 404 значит, что подписки по этой ссылке больше нет. Скопируйте ссылку заново у провайдера или добавьте новый ключ, который пришёл после оплаты.
Сервер подписки запретил доступ: подписка истекла, превышен лимит устройств или провайдер не работает с этим приложением или версией.
Код 302 — перенаправление: вместо ссылки подписки вставлена ссылка на страницу сайта или сокращённая ссылка. Скопируйте именно ссылку подписки.
Чаще всего мешает другое приложение подключения, не дано системное разрешение или сервер с неподдерживаемыми настройками. Закройте другие клиенты, разрешите подключение и выберите другой сервер.
Не запустилось ядро Xray, через которое Incy соединяется с сервером. Обычно виновата конфигурация конкретного сервера или собственные правила маршрутизации — выберите другой сервер и обновите Incy.
Программа на компьютере не смогла стартовать. Переустановите Incy свежим установщиком со страницы релизов, попробуйте portable-версию и добавьте Incy в исключения антивируса.
Если Incy не создаёт адаптер на Windows (виндовс), запустите его от имени администратора, закройте другие клиенты подключения и перезагрузите компьютер. Не помогло — включите режим системного прокси.
Подписка этого провайдера уже есть в списке. Обновите её кнопкой ⟳ или удалите старую и добавьте новый ключ.
Обновление подписки уже идёт. Подождите полминуты; если висит дольше минуты — перезапустите Incy.
В подписке нет ни одного сервера: закончился срок или провайдер отключил ключ. Обновите подписку и проверьте срок.
Соединение оборвалось — сетью, оператором или сервером. Смените сеть, сервер или протокол.
Incy сервер не доступен пишет, когда до сервера не удаётся достучаться: он выключен, перегружен или заменён. Обновите подписку ⟳ и выберите другой сервер — список мог устареть.
Incy нет ответа показывает, если сервер принял запрос, но не ответил вовремя. По сути это таймаут: смените сервер или сеть.
Это разновидности таймаута: сервер не отвечает. Обновите подписку, выберите другой сервер. Если Incy не удалось подключиться к серверу ни на одном из них — проблема у провайдера или в сети.
Так бывает, когда провайдер считает устройства по идентификатору HWID, а приложение его не отправляет. Обновите Incy и включите отправку идентификатора устройства для этой подписки. Если лимит устройств исчерпан, премиум-функции провайдера отключатся, но базовое подключение по документации Incy продолжит работать.
Чаще всего встречаются таймаут, N/A у пинга и ошибки подписки — 404 и пустой список. Все три обычно связаны с ключом и серверами провайдера, а не с самим приложением.
Тексты похожи, но причины разные: на iPhone чаще мешает отказ в разрешении и энергосбережение, на Android — ограничения батареи и другое приложение с постоянным подключением. Разбор по устройствам есть на этой странице.
Провайдер ограничил, в каких приложениях работает его подписка, или требует идентификатор устройства. Если приложение не поддерживает контроль устройств провайдера, обновите Incy и включите отправку идентификатора для этой подписки.
Не загрузились правила маршрутизации (геофайлы). Подключиться без правил можно, но весь трафик пойдёт одним маршрутом. Потом обновите профиль маршрутизации вручную.
Ошибка подписки — Incy не смог загрузить или прочитать подписку: проверьте ссылку и срок. Ошибка обновления — не удалось обновить подписку или само приложение: смените сеть и повторите.